Avis Technic Bat Renov

note 1 sur 5.

Très Mauvaise expérience. Professionnels irrespecteux, travail en partie bâclé, des surprises sur le tarif après signature du devis !

Contexte

Nous avons fait venir cette société pour effectuer les travaux suivants:

  • Dépose des anciens carreaux (en partie déjà fait par nos soins)
  • Redressage des murs au plâtre « prêt à peindre »
  • Dépose du radiateur (installation commune sans vanne d’arrêt) et obturation des sorties
  • Reprise de la plomberie pour la nouvelle installation
  • Electricité (déplacement, création et suppressions de prises + point lumineux sous meuble)

Augmentation du devis après signature

  • Avant le début du chantier, et après deux visites, une du commercial à qui on a pourtant expliqué notre besoin, une du chef de chantier, ils ont décidé d’augmenter le devis pourtant déjà signé. Il manquait l’indication que les murs étaient à redresser et non à enduire 10m² sur 13m² au total) Cette différence enduit / redressage au plâtre sur les 10m² nous a été facturée en supplément d’environ 360€ TTC (300€ HT), et encore car j’ai du me « battre » pour ne pas augmenter plus. A ce moment j’avais soit le choix d’accepter, soit celui de me tourner vers une autre société (on m’a indiqué par téléphone qu’ils ne feraient que ce qu’il y avait noté sur le devis, d’accord mais ce sont eux qui ont établi le devis selon nos besoins, nous l’avions vérifié mais pas vu cette subtilité. Je pense que la prochaine fois on fera le devis à la place des pros, au moins pas de surprise)
  • En fin de chantier, on m’indique qu’il y avait soi-disant plus de travail sur l’électricité, et la plomberie. Je rappelle que nous avions indiqué notre besoin au commercial avant le début des travaux, la communication entre leurs services a cruellement manqué de mon point de vue. Nous avons donc été facturés environ 80€ TTC supplémentaires à ce stade (ils me prétextent qu’ils nous offrent la main d’oeuvre pour ça, qu’on paie uniquement le matériel supplémentaire, notamment pour la plomberie (3 bouchons ? 😉 à 550€ le devis initial, ça fait peur) ). J’ai accepté car envie d’en finir mais avec le recul je n’aurais pas dû accepter de payer ce supplément illégitime.

L’aspect relationnel

  • De mon ressenti, ils ont présenté un profond irrespect :
    • Je cite par exemple une phrase que le chef de chantier a dite à ma conjointe, en recherche d’emploi: « Vous ne semblez pas manquer d’argent »
    • Mais également plusieurs retards sans nous prévenir
    • Mais également pas moins de 6 rendez-vous d’affilée, non honorés, et sans nous prévenir (nous avons du les appeler après l’heure du rendez-vous pour avoir des informations).

Qualité du travail

  • Soudure sur le réseau de chauffage mal effectuée, à la remise en eau grosse fuite. Le matériel pour la soudure semble avoir été acheté sur le pouce, je m’interroge sur leur professionnalisme (s’ils ne savaient pas faire ils auraient dû me l’indiquer). Nous avons du demander une intervention en urgence du chauffagiste. Par chance la remise en eau a été faite avant que nous installions les meubles.
  • Le travail « prêt à peindre » n’est pas respecté, un des murs a été particulièrement bâclé. J’ai du reprendre tous les murs à l’enduit pour avoir quelque chose d’acceptable. Bien évidemment cet élément est plutôt subjectif. A noter, en toute honnêteté, que le redressage de l’autre mur, lui a été effectué correctement et proprement.

A noter qu’ils sont revenus 3 fois après le règlement, notamment pour corriger la plomberie qui n’était pas satisfaisante (petite fuite sur arrivée d’eau, pas de vanne d’arrêt sur la nouvelle arrivée d’eau pour Lave vaisselle, ancienne évacuation lave vaisselle laissée en place en l’état, gênant notre plan de cuisine, avec siphon non accessible si besoin d’intervention). En soi ce point plutôt positif.

En conclusion

Perte de confiance mesurée en leurs compétences, et perte de confiance totale en leur honnêteté. Nous ne ferons plus appel à eux.